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POL�TICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: Octubre de 2026

Sitio web: www.sesa.cl

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

• Razón Social: Servicios Electrónicos S.A.
• RUT: 96.634.250-1
• Domicilio legal: Los Ciruelos LT 82, el provenir, colina, Santiago, Chile.
• Correo electrónico de contacto: privacidad@sesa.cl

2. Datos Personales que Recopilamos

A través de nuestro sitio web recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos proporcionados directamente por el usuario: A través del formulario de contacto o cotización, recopilamos:
• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono de contacto.
• Cualquier información adicional ingresada voluntariamente en el campo de mensaje.
• Datos recopilados automáticamente (Técnicos y de navegación): Dirección IP pública, identificadores de sesión, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y métricas de navegación obtenidas mediante cookies analíticas (conforme se detalla en nuestra Política de Cookies).

No recopilamos deliberadamente datos sensibles ni datos relativos a menores de edad sin la autorización de sus representantes legales.

3. Finalidades y Base de Licitud del Tratamiento

Tratamos los datos personales de acuerdo con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

4. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas:

• Consultas, cotizaciones y gestiones de contacto: Durante el tiempo necesario para tramitar, responder y dar seguimiento comercial a su requerimiento, y mientras puedan derivarse responsabilidades contractuales o precontractuales de dicha relación (hasta un máximo de 24 meses desde el último contacto activo).
• Comunicaciones comerciales, promociones y fidelización: Se conservarán de manera continua mientras no medie una solicitud de revocación del consentimiento o desuscripción por parte del titular.
• Cumplimiento legal y registros de auditoría: Aquellos datos vinculados a transacciones o registros de trazabilidad de consentimientos se mantendrán durante los plazos legalmente exigibles por la normativa civil, tributaria o de protección de datos.

5. Destinatarios, Proveedores y Transferencias Internacionales

SESA & ASOCIADOS no vende, arrienda ni comercializa datos personales a terceros.

Para la correcta prestación de nuestros servicios, compartimos información con proveedores tecnológicos en calidad de Encargados del Tratamiento, quienes operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura cloud: [Ejemplo: AWS, Google Cloud, DigitalOcean o el proveedor de hosting contratado].
• Servicios de análisis y métricas: Google LLC (Google Analytics), conforme a sus políticas de privacidad y mecanismos de transferencia internacional.
• Plataformas de envío de correo y mensajería: Servidores de correo corporativo y plataformas de email marketing vinculadas a la operación.

6. Medidas de Seguridad Técnicas y Organizativas

Hemos adoptado las medidas técnicas, organizativas y administrativas necesarias para proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida:

• Transmisión cifrada de datos mediante protocolo seguro HTTPS / SSL (TLS).
• Control estricto de accesos lógicos y privilegios de usuario basados en la necesidad de conocer.
• Registro inmutable de eventos de consentimiento con fecha, hora e IP (Audit Log).
• Servidores protegidos con firewalls, filtros antispam y copias de seguridad periódicas.

7. Derechos del Titular (Derechos ARCOP)

Conforme a la legislación vigente de protección de datos personales, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto de su información:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados y las condiciones del tratamiento.
• Rectificación: Modificar o corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines previstos o cuando haya revocado su consentimiento.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas (por ejemplo, comunicaciones comerciales).
• Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos personales en un formato estructurado, genérico y de lectura electrónica.
• Bloqueo temporal: Suspender cautelarmente el tratamiento mientras se resuelve una reclamación o rectificación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para revocar un consentimiento previamente otorgado, el titular debe remitir una solicitud formal a privacidad@sesa.cl, conforme al procedimiento detallado en nuestra sección de Ejercicio de Derechos ARCO. Las solicitudes serán procesadas y respondidas en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Asimismo, le asiste el derecho a interponer los reclamos correspondientes ante la autoridad fiscalizadora competente en caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios de clientes, socios comerciales o plataformas externas (como SERBIMA o SesaClub). SESA & ASOCIADOS no se hace responsable por las prácticas de privacidad ni el contenido de dichos sitios web externos, rigiéndose cada uno por sus propias políticas.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

SESA & ASOCIADOS se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adecuarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. Cualquier actualización sustancial será informada a través del sitio web con indicación de la fecha de su última versión.

POL�TICA DE COOKIES

Última actualización: Octubre de 2026

Sitio web: www.sesa.cl

Responsable: Servicios Electrónicos S.A. RUT: 96.634.250-1

1. ¿Qué son las cookies y qué tecnologías utilizamos?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web descarga y almacena en el navegador o dispositivo del usuario al acceder a determinadas páginas. Permiten que el sitio web recuerde información sobre su visita, como su idioma preferido o credenciales de sesión, y recopilar datos estadísticos para optimizar el rendimiento técnico y la experiencia de navegación.

En este sitio web también podemos utilizar tecnologías similares de almacenamiento local (local storage o identificadores de sesión) con idénticos fines a los descritos en esta política.

2. Tipos de cookies según su finalidad

En www.sesa.cl clasificamos las cookies en dos categorías principales:

• Cookies Técnicas o Estrictamente Necesarias:

Son aquellas imprescindibles para el funcionamiento correcto y seguro del sitio web, permitiendo la comunicación de datos, el control del tráfico, la identificación de la sesión y la gestión de la seguridad. No requieren consentimiento del usuario y no pueden desactivarse en nuestros sistemas sin que se impida el funcionamiento básico de la página.

• Cookies Analíticas o de Medición:

Son aquellas tratadas por nosotros o por terceros para cuantificar el número de usuarios, analizar la navegación y medir el uso de los contenidos ofrecidos. Su objetivo es puramente estadístico para introducir mejoras técnicas y de usabilidad. Estas cookies solo se activan si el usuario otorga su consentimiento expreso a través del panel de configuración de cookies.

3. Inventario de cookies utilizadas

A continuación se detallan las cookies que pueden instalarse durante la navegación en nuestro sitio:

4. Cookies de terceros y transferencias internacionales

Este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio analítico prestado por Google LLC, con sede principal en Estados Unidos.

• Anonimización de IP: La configuración de Google Analytics en este sitio utiliza mecanismos automáticos de enmascaramiento y anonimización de direcciones IP, garantizando que su dirección de red no sea registrada de forma completa por Google.
• Transferencias internacionales: El uso de herramientas provistas por Google implica la transferencia internacional de datos analíticos anónimos hacia servidores ubicados fuera de Chile. Google cuenta con medidas y garantías técnicas y contractuales para el resguardo de la información conforme a estándares internacionales.
• Para conocer más detalles sobre el tratamiento de datos de Google, puede consultar la Política de Privacidad de Google y las Condiciones sobre el uso de cookies de Google Analytics.

5. ¿Cómo aceptar, rechazar o configurar las cookies?

A. A través de nuestro Centro de Preferencias (Banner de Cookies)

Al ingresar por primera vez a nuestro sitio web, se despliega un aviso que le permite:

• Aceptar todas las cookies: Habilita el funcionamiento de las cookies técnicas y analíticas.
• Rechazar cookies no esenciales: Mantiene activas únicamente las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Configurar: Seleccionar individualmente qué categorías de cookies consiente activar.

Usted puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace permanente Configurar Cookies ubicado en el pie de página de nuestro sitio web.

B. A través de la configuración de su navegador

El usuario puede en cualquier momento restringir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante los menús de configuración de su navegador web:

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
• Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad & Seguridad > Cookies y datos del sitio.
• Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Administrar y eliminar cookies.
• Apple Safari: Preferencias > Privacidad > Bloquear todas las cookies.

Tenga en cuenta que el bloqueo total de cookies técnicas puede degradar la experiencia de navegación o impedir el funcionamiento de ciertas funciones del sitio.

6. Relación con la Política de Privacidad y Derechos de los Usuarios

Cualquier dato personal que pudiera asociarse directa o indirectamente a los identificadores de cookies será tratado bajo los términos de nuestra Política de Privacidad. Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad enviando una comunicación a privacidad@sesa.cl.

7. Actualizaciones de esta política

SESA & ASOCIADOS se reserva el derecho de modificar la presente Política de Cookies para adaptarla a cambios técnicos en la web o a modificaciones regulatorias. Toda variación entrará en vigencia desde su publicación en esta misma página.

POL�TICA Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCOP

Última actualización: Octubre de 2026

Responsable del Tratamiento: Servicios Electrónicos S.A. RUT: 96.634.250-1

Canal oficial: privacidad@sesa.cl

1. Marco General y Principio de Gratuidad

En SESA & ASOCIADOS garantizamos a todas las personas el control efectivo sobre sus datos personales. El ejercicio de cualquiera de los derechos reconocidos por la legislación chilena sobre protección de la vida privada y tratamiento de datos personales es completamente gratuito y puede ser gestionado directamente por el titular de los datos o por su representante debidamente acreditado.

2. Catálogo de Derechos que Puedes Ejercer (Derechos ARCOP)

• Derecho de Acceso: Permite consultar si tratamos sus datos personales, con qué finalidades, a qué destinatarios se han comunicado, los plazos de conservación y el origen de dicha información.
• Derecho de Rectificación: Permite solicitar la modificación, actualización o corrección de datos personales que sean inexactos, incompletos, desactualizados o erróneos.
• Derecho de Cancelación (Supresión o Eliminación): Permite solicitar la supresión de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad que motivó su captura, cuando haya revocado su consentimiento, o cuando el tratamiento carezca de base legal válida.
• Derecho de Oposición: Permite exigir que no se traten sus datos personales para fines específicos, tales como el envío de comunicaciones comerciales, publicidad directa o prospección de servicios, aun cuando exista una relación contractual previa.
• Derecho de Portabilidad: Permite solicitar una copia de los datos que nos haya proporcionado directamente, en un formato estructurado, genérico, de uso común y lectura mecánica (ej. formato CSV o JSON), o solicitar su transmisión directa a otro responsable cuando ello sea técnicamente factible.
• Derecho de Bloqueo Temporal: Permite solicitar la suspensión cautelar de cualquier uso de sus datos mientras se tramita una solicitud de rectificación u oposición, o cuando la licitud del tratamiento esté en proceso de verificación.

3. Requisitos para Presentar una Solicitud

Para garantizar la confidencialidad de la información y prevenir la suplantación de identidad o la entrega indebida de datos a terceros, toda solicitud debe enviarse a privacidad@sesa.cl cumpliendo con los siguientes antecedentes mínimos:

1. Identificación del titular:

• Nombre completo, número de Cédula de Identidad o RUT, y correo electrónico de contacto.
• Adjuntar copia simple y legible por ambos lados de la Cédula de Identidad (u otro documento oficial de identificación vigente).

2. Representación legal o mandato (si aplica):

• Si la solicitud es ingresada a través de un apoderado, se debe adjuntar copia de la Cédula de Identidad del representante y el poder o mandato legal que acredite fehacientemente sus facultades.

3. Individualización precisa del derecho y de los datos:

• Indicar con claridad cuál derecho desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad o Bloqueo).
• Detallar los datos específicos sobre los que recae la solicitud y la relación mantenida con la empresa (ej. cliente, suscriptor de boletines, cotizante web, etc.).
• En caso de rectificación, aportar los antecedentes o documentación que acredite la corrección solicitada.

4. Firma: Firma simple o electrónica del solicitante.

Asunto sugerido para el correo electrónico: Ejercicio de Derechos ARCOP - [Nombre y RUT del Titular]

4. Plazos de Respuesta y Procedimiento

• Plazo general de resolución:

SESA & ASOCIADOS acusará recibo de la solicitud y responderá fundadamente dentro del plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde la recepción íntegra de la solicitud y de los antecedentes que acrediten la identidad.

• Prórroga extraordinaria:

Excepcionalmente, cuando la complejidad o el volumen de la solicitud lo amerite, el plazo de respuesta podrá prorrogarse por un término adicional no superior a 10 días hábiles, circunstancia que será informada formalmente al interesado antes del vencimiento del plazo original con indicación de los motivos técnicos u operativos.

• Solicitudes incompletas o subsanación:

Si la información remitida resulta insuficiente para identificar al titular o delimitar el requerimiento, se le requerirá subsanar o aportar antecedentes adicionales dentro de un plazo de 5 días hábiles. Mientras no se acredite la identidad, el cómputo de los plazos de respuesta permanecerá suspendido para resguardar la seguridad de la información.

5. Excepciones Legales y Causales de Denegatoria

Conforme a la ley, la solicitud de cancelación u oposición no procederá, o procederá solo de manera parcial, en los siguientes supuestos:

• Cuando exista una obligación legal o tributaria de conservar los datos (por ejemplo, registros contables y facturas exigidas por el Servicio de Impuestos Internos).
• Cuando los datos sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de un contrato vigente entre las partes.
• Cuando la conservación sea requerida para el ejercicio, defensa o tramitación de acciones legales, judiciales o arbitrales.
• Cuando afecte los derechos e intereses legítimos de terceros.

En caso de aplicarse alguna causal denegatoria, se notificará al solicitante de manera fundada y por escrito.

6. Canales de Reclamación ante la Autoridad de Control

Si transcurrido el plazo legal no recibe respuesta, si su solicitud fue indebidamente denegada, o si considera que sus derechos no fueron atendidos conforme a la ley, tiene el derecho de presentar un reclamo formal ante la Agencia de Protección de Datos Personales (o los tribunales de justicia competentes, según corresponda) para requerir la tutela de sus derechos.